Менеджер проектов (Customer success manager) (Москва)

Mindbox — крупнейшая в России облачная платформа автоматизации маркетинга. Нам доверяют более 800 компаний, включая Dodo Brands, М.Видео, ПИК и МИФ. Мы помогаем брендам запускать полезный и персонализированный маркетинг без спама.

Что предстоит делать

• Планировать проекты как истории успеха: фиксировать цели, метрики, шаги.

• Готовить технические задания: подбирать нужные API-методы под задачи клиента.

• Настраивать автоматизацию: запускать сценарии, сегменты, поп-апы в Mindbox.

• Вести 2–3 проекта на этапе интеграции и 10–12 проектов на запуске.

• Обучать клиентов работе с системой.

• При необходимости — эскалировать проблемы и помогать в их решении.

Мы ищем человека, который:

• Вёл проекты — в университете, на работе или на собственных инициативах.

• Умеет работать самостоятельно, без постоянных указаний.

• Открыт к обратной связи, готов меняться и расти.

• Стремится к качеству и пользе в работе.

Будет плюсом, если вы:

• Интересуетесь маркетингом и запускали рекламу (например, в Я.Директе).

• Понимаете, что такое API и HTML, не боитесь технических задач.

• Работали с заказчиками, выявляли потребности, вели переговоры.

• Имеете опыт обучения или работы в техподдержке.

• Знаете, что такое A/B-тесты и контрольные группы.

Возможности роста:

• Наставник и онбординг на старте — вы не останетесь один.

• Грейды и рост дохода зависят от выручки проектов и историй успеха.

• Разнообразие клиентов и задач — разные отрасли, сценарии и масштабы бизнеса.

• Возможность перейти в другие роли: лид, продакт-менеджер, CRM-лид и др.

• После Mindbox менеджеры востребованы на рынке как IT-проджекты и маркетологи.

Условия:

• Релокационный бонус для переезда в Москву.

• Возможность гибрида после испытательного срока. 

• Гибкий график, больничные без справок, безлимитный отпуск — отдыхаете, когда нужно.

• Работа в аккредитованной IT-компании.

• Всё необходимое оборудование: MacBook, мониторы, шумоподавляющие наушники и периферия.

• Живая корпоративная жизнь: тимбилдинги, квесты, ЧГК, клубы, случайный кофе.

• Колокация для распределённых команд — оплачиваемые встречи в офисе.

• Well-being программа: до 350 000 ₽ в год на образование, медицину, психотерапию, спорт и путешествия.

• Поддержка роста: софинансирование обучения, коучинг, тренинги по переговорам, деловой переписке и развитию EQ.